作者:张超出版社:北方妇女儿童出版社出版时间:2011年01月 ISBN：9787538560404内容简介话术的较量显示心术的高下。有这样一个例子，一个服务员问 “请问您的啤酒里面加鸡蛋吗？”百分之八十的人说 “不加。”另一个服务员这样问 “您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋，还有百分之二十的选择两个。话术和生活息息相关。利润不是销售出来的，是谈判桌上谈出来的。例如 当客户为难你的时候，你要利用交换的原则，来快速反应，组织你的语言，客户提出 “帮我免费送货吧。”你可以笑笑说 “可以，如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来，为难的人还是你吗？本书奉献最实用的说话技巧，助你一句话打入对方内心，让一切尽在掌控中。...