Название: IP АТС "Комендантъ: Колл-центр" [IP PBX SIP Server Call-centre & CRM]

Тип издания: Лицензия

Назначение: Телефония, связь

Разработчик: Инженерная лаборатория "Комендантъ"

Год: 2016

Платформа: PC

Версия: 7.0.10



Язык интерфейса: Русский + Английский

Таблетка: Таблетка прилагается



Системные требования: SIP сервер: PC, Windows 7/8/10 & Debian 8/7, Ubuntu 16/15/14, 32-bit/64-bit OS, от 1GB RAM, от 300MB HDD

SIP Клиенты: Windows, Linux, Android, iOS — рекомендуемый Linphone и подобные

PC Клиенты компоненты комплекса: Windows 7/8/10, Linux - Wine





Описание: IP АТС "Комендантъ: Колл-центр" — это инновационный продукт нового поколения в области автоматизации телекоммуникаций, коммерции и управленческой деятельности. IP АТС Комендантъ представляет собой полнофункциональный колл-центр, в комплекс которого входят следующие модули: IP АТС, Тарификация, Запись разговоров, Видеонаблюдение, CRM, Корпоративная информационная система, Управление задачами, Учет рабочего времени, Контроль персонала, Финансы. Пользователю доступен выбор любого модульного набора, от использования лишь функций IP АТС, до полной интеграции всего комплекса автоматизации. Равно как и себестоимость интеграции IP АТС Комендантъ зависит исключительно от выбора пользователя, основывающегося на возможность как полностью бесплатного использования для микро бизнеса, так и внедрения корпоративных функций, где финансовых затрат если и потребует, то лишь приобретение необходимого оборудования связи (компьютер, шлюзы, гарнитуры, телефонные аппараты и т.п.). Техническая поддержка разработчика предоставляется через сайт системы (бесплатно).



Характеристики относящиеся к IP АТС "Комендантъ: Колл-центр":



- Архитектура: клиент-серверная

- Полнофункциональный интерфейс управления IP АТС (не требует знаний языков программирования, скриптов и т.п.)

- Локализации: Английский язык, Русский язык + Модуль мультиязычной локализации

- Сервер баз данных: MySQL 5.0.96 [open source] [ Windows, Linux, Unix platforms ], кодировка БД UTF-8

- SIP сервер: Платформа FreeSWITCH [ Windows 7/8/10 & Debian 8/7, Ubuntu 16/15/14, Raspbian ]

- Клиенты: Windows, Linux, Android, iOS — рекомендуемый Linphone и подобные

- SIP аппаратная часть (шлюзы, роутеры, телефоны): D-Link, и подобное

- Рекомендуемые параметры ПК (только IP АТС и СУБД): 32-bit/64-bit OS, от 1GB RAM, от 300MB HDD

- Протокол обмена данными: открытый, криптография данных не применяется

- Лицензия по умолчанию: Freeware



Основные функциональные модули IP АТС "Комендантъ: Колл-центр"



- Одна локальная и/или несколько удаленных IP АТС в рамках одной единой системы

- Организационная привязка: организация, подразделение, отдел, сотрудник (без ограничений)

- On-line мониторинг состояния АТС и соединений, управление вызывами

- Режимов работы (расписание): 4 предустановленных / пользовательских - не ограниченно

- Графики работы: недельные / произвольные — не ограничено

- План нумерации: предустановленный / свободный

- Входящая / внутренняя связь: SIP (+аналоговые линии через SIP шлюзы) - без ограничений

- Голосовые меню, сообщения, заставки: вложенность и количество не ограничены

- Обработка входящих вызовов: очереди, группы, голосовое меню, запрос к CRM

- Управление ограничениями: таблицы замен и ограничений, права доступа к функциями

- Синхронизация с CRM: по телефонному номеру клиента / по работающему с клиентом сотруднику

- Пользовательские функции: перевод, переадресация, парковка, перехват, конференции, PIN

- Тарификация: тарифных планов не ограничено, возможность произвольных правил разбора логов и отчетов

- Запись разговоров: запись SIP (встроена) и аналоговых телефонных соединений внешних мини АТС

- Синхронизация с СКУД: прием и обработка паролей (или команд) для систем контроля доступа

- Синхронизация с учетом рабочего времени: прием паролей начала и конца рабочего периода сотрудника

- Синхронизация с АСУТП: прием и обработка паролей (или команд) для управления контроллерами АСУТП

- Диспетчеризация: работа с SIP и аналоговыми телефонными домофонами (вызывными панелями)

- Логирование: настраиваемое, независимое (SIP сервер, статистика соединений)



В комплект поставки также входят следующие модули:



- Корпоративная информационная система

- Система управления клиентами (CRM)

- Управление задачами и поручениями

- On-line конференции (форумы)

- Обмен сообщениями, чат, отправка SMS

- Управление финансами, бухгалтерия

- Система управления персоналом

- Кадровый учет, документооборот, расчет заработных плат

- Контроль присутствия сотрудников

- Контроль использования компьютеров

- Учет рабочего времени (5 уровней)

- Система вычетов и начислений, система штрафов

- Системы контроля доступа

- Видеонаблюдение (IP,USB,Analog)

- Управление внешним оборудованием



Скриншоты